Noi creiamo e ottimizziamo documenti per la vostra comunicazione con la clientela

Viviamo in un periodo di passaggio
dal postino alla comunicazione digitale con la clientela

Siamo ancora abituati a ricevere i documenti bancari o assicurativi per posta e ad archiviarli in casa all'interno di un raccoglitore. Molti però si fanno già mandare la bolletta telefonica o elettrica in formato elettronico per e-mail, oppure la fattura viene archiviata nel portale personale per i clienti, spesso accompagnata da una notifica via SMS. Questi documenti non vengono più stampati e recapitati, ma semplicemente condivisi per via digitale. Sono sempre di più le persone (giovani) che passano a questa forma digitale di comunicazione con la clientela, trovandola pratica, sicura ed ecologica. 

Chi sa tenere il piede in due scarpe?
In posta e nei canali digitali

Le aziende che vogliono avere successo anche in futuro devono servire entrambe le forme di comunicazione con la clientela, facendo in modo che alcuni ricevano una lettera da classificare e altri ricevano il proprio documento nel cloud e in maniera automatica. Questo fa aumentare ulteriormente e notevolmente gli sforzi di personalizzazione dei documenti commerciali: accanto a contenuti perfettamente adattati alla situazione del cliente, ora devono essere considerati anche i formati corretti per i media digitali, la stampa o l'invio postale, ciò che si chiama output multi channel.

La soluzione si chiama corporate output management
Benvenuti dal leader tecnologico del mercato 

Questi requisiti vi riguardano a livelli diversi a seconda che siate utenti, amministratori, organizzatori o responsabili informatici. Oggi un sistema di gestione dell'output (Output Management System, OMS) all'avanguardia rappresenta l'unica soluzione economica, elegante e rivolta al futuro. Ve ne renderete conto guardando le nostre referenze. La gestione aziendale dell'output (corporate output management) indica l'approccio a 360 gradi della serie M/, che copre l'intero ciclo di vita di un documento, dalla sua creazione fino all'output e all'archiviazione.

Il principio della gestione aziendale dell'output
funziona così:

l'OMS viene alimentato con tutti i dati pertinenti su clienti, fatti commerciali ecc., in modo che possa compiere autonomamente le scelte giuste e guidare i processi richiesti.

  • La buona notizia per gli utenti è che non devono più occuparsi dell'elaborazione e della spedizione dei documenti, potendosi concentrare su compiti più importanti come la consulenza ai clienti.
  • La buona notizia per i supervisori e i responsabili è che il sistema permette di curare in maniera flessibile ed efficiente e riorganizzare i documenti e i processi necessari.

La nostra serie di prodotti M/ è stata concepita proprio con questo scopo.

Un sistema coerente da un'unica fonte con cui le aziende con un elevato volume di documenti possono tracciare l'intero processo documentale, dalla creazione dei documenti fino all'output. La moderna tecnologia Java EE fa in modo che questi documenti vengano elaborati in modo sicuro e controllato nel tempo prestabilito anche in milioni di copie. 

Il software da solo però non basta.
Sono le persone a fare la differenza. 

Già da 35 anni ci interroghiamo sulla personalizzazione e l'automatizzazione nella creazione di documenti e nella gestione dell'output. Nel corso di innumerevoli progetti abbiamo acquisito un bagaglio di esperienze che giova al cliente in ogni fase del progetto grazie alla spiccata comprensione dei problemi durante la pianificazione, al know-how pratico durante l'attuazione e alla trasmissione professionale delle nozioni nell'ambito dell'addestramento e della formazione. La portata dei nostri servizi la scegliete voi: dalla consulenza di affiancamento fino all'assunzione di responsabilità per il progetto e alla sua esecuzione. 

Torna sù