Vi sosteniamo nelle situazioni critiche.

Le richieste di assistenza dei nostri clienti vengono elaborate tramite il nostro sistema di ticket basato sul web (Jira). In questo modo possiamo assicurare una gestione efficiente e professionale degli errori, degli incarichi e della qualità.

Tutte le informazioni relative all'elaborazione dei processi sono così a vostra e nostra disposizione in maniera centralizzata. Ciò vi permette di essere informati in qualsiasi momento sullo stato dell'elaborazione.

Queste prestazioni si basano sui contratti generali di manutenzione e su speciali accordi (Service Level Agreement) con specifiche particolari del cliente (Service Level Requirement).