Le richieste di assistenza dei nostri clienti vengono elaborate tramite il nostro sistema di ticket basato sul web (Jira). In questo modo possiamo assicurare una gestione efficiente e professionale degli errori, degli incarichi e della qualità.
Tutte le informazioni relative all'elaborazione dei processi sono così a vostra e nostra disposizione in maniera centralizzata. Ciò vi permette di essere informati in qualsiasi momento sullo stato dell'elaborazione.
Queste prestazioni si basano sui contratti generali di manutenzione e su speciali accordi (Service Level Agreement) con specifiche particolari del cliente (Service Level Requirement).
