Diamo slancio alla vostra comunicazione con la clientela

Gestione della comunicazione con la clientela con la serie M/

Nel corso della progressiva digitalizzazione si rendono necessari profondi cambiamenti a livello aziendale: la trasformazione digitale. Uno dei motivi per cui settori come quello delle banche, delle assicurazioni, delle telecomunicazioni e dei fornitori di energia ecc. modernizzano i propri processi comunicativi è la notevole importanza che questi hanno per il successo futuro dell'azienda.

I responsabili della comunicazione con la clientela si trovano di fronte a

due compiti:

  1. l'ottimizzazione delle operazioni quotidiane e la cura positiva, efficiente ed economica dei rapporti con i clienti esistenti.
  2. la creazione di un'infrastruttura per la comunicazione con la clientela rivolta al futuro e in grado di raggiungere i clienti di domani.

Una soluzione

Entrambi i compiti possono essere svolti al livello qualitativo e quantitativo richiesto con un sistema di gestione dell'output (Output Management System, OMS) performante e con una creazione di documenti adeguata, che permettono di ottenere immediatamente miglioramenti funzionali ed economici tangibili e di trovarsi nella posizione di sfruttare l'enorme potenziale della comunicazione digitale con la clientela.

Serie M/ - il fulcro dei processi documentali

Il principio è semplice

  • Integrazione
    nei sistemi e nelle applicazioni specialistiche coinvolti ed elaborazione del relativo input
  • Gestione centralizzata delle risorse
    per la creazione di documenti in tutta l'azienda
  • Produzione di contenuti
    su misura dotati del corporate design 
  • Ottimizzazione dell'output
    e invio fisico o digitale personalizzato per il cliente

In principio anche la pratica

Comunicazione con la clientela di alta qualità e facile da gestire: è quello che offre il leader tecnologico del mercato kühn & weyh con la serie M/.

  • Creazione di documenti e gestione dell'output da un'unica fonte
    Gestione centralizzata di tutti i processi documentali, dall'approvvigionamento dei dati fino alla spedizione e all'archiviazione: solo pochi sistemi sul mercato sono in grado di farlo.
  • Attenzione al cliente vissuta
    Circa la metà di tutte le nuove funzioni e migliorie si basano in maniera documentabile su spunti giunti dai nostri clienti.
  • Tecnologia software allo stato dell'arte 
    La nuova release 6, sviluppata sulla base di Java EE, è sul mercato dal 2010 e continua a evolversi costantemente.
  • kühn & weyh: 35 anni di esperienza sul mercato
    Potete approfittare di questa esperienza sia nel lavoro di progetto che nella maturità dei prodotti.

Da aprile 2016 è sul mercato la release 6.7.