Per prestazioni di punta servono una preparazione e una cura perfette

M/Workbench rende chiara ed efficiente la cura delle risorse.

La digitalizzazione e l'automatizzazione  rappresentano approcci fondamentali nell'ottimizzazione dei processi, che non trovano uso solo in campo industriale ma anche nei processi documentali. All'aumentare delle attività di routine sottrattegli dal sistema, aumenta anche la velocità con cui l'utilizzatore riesce a sbrigare le proprie pratiche e il tempo a sua disposizione per dedicarsi a compiti più importanti come la consulenza personale ai clienti.
Per gli amministratori ciò significa che il sistema deve essere configurato in modo tale che la maggior parte dei processi standard con i loro tipi di documenti, fonti di dati, canali di output ecc. vengano automatizzati il più possibile, meglio se attraverso l'elaborazione invisibile, che si svolge senza alcun intervento umano. 

La usability è quindi un criterio decisivo per chi progetta le risorse. Ciò che serve è uno strumento unitario che permetta di mantenere e creare a livello centralizzato le risorse per tutti i documenti aziendali e i processi nonché gli utenti e le relative autorizzazioni. Più questo strumento opera in maniera efficiente ed efficace, più l'azienda può agire sul mercato in maniera flessibile e agile. Ad esempio per introdurre nuovi prodotti e servizi adattati alle mutate esigenze dei clienti.