Oltre ai più severi requisiti nei confronti del contenuto, i cambiamenti causati dalla svolta comunicativa e mediatica riguardano essenzialmente anche le forme e i canali della comunicazione con la clientela. Nella maggior parte dei casi la lettera di una volta è stata ormai sostituita da un messaggio digitale personalizzato.
Per coprire contemporaneamente tutte queste funzioni servono processi e documenti di nuova generazione.
La serie M/ vi permette di padroneggiare qualsiasi disciplina. Guidando tutti i processi relativi ai documenti, i nostri prodotti vi permettono di dotare i documenti di tutti i dati, metadati e informazioni strutturali necessari già durante la fase di creazione. Il contenuto (dati) e le informazioni relative al layout vengono tenuti rigorosamente separati, in modo che il documento non risulti vincolato a un determinato formato o layout. Normalmente, solo alla fine della catena di processi si decide in cosa trasformare il documento neutro di partenza
Sulla base di un documento neutro di partenza siamo in grado di produrre svariati documenti in formati diversi, in qualsiasi forma fisica o digitale e per qualsiasi canale. Formati d'arrivo possibili:
